Docteur Ordinateur Laval

"J'ai été très bien reçu, mon besoin a très bien été compris. J'ai même eu droit à un petit décrassage de mon ordinateur alors que je ne l'avais pas exigé. Mon ordinateur n'a jamais aussi bien marché !"

"Il y a du choix, attention aux prix!!!!"

"L'accueil est très sympathique, vous avez a faire à des personnes compétentes qui connaissent leurs métiers, conseil d'utilisation où d'achat de réparation, vente de neuf où reconditionné. Bref si vous chercher un conseil ou un dépannage, vous pouvez y aller les yeux fermés 😊"

"Je dois avouer que mon avis est très partagé. Je suis passé une première fois dans cette boutique pour une alimentation qui m’a lâché entre les doigts. J’ai alors été reçu par un passionné de Metroid, manifestement compétent, professionnel, cultivé et maîtrisant parfaitement son discours (et son codex, ce qui ne gâche rien). Récemment, j’ai de nouveau fait appel à cette boutique, cette fois pour une intervention à domicile. Malheureusement, ce n’est pas le même technicien qui s’est présenté. L’expérience fut bien différente. Je ne suis pas du genre à juger hâtivement (travaillant moi-même dans l’humanitaire, au contact d’usagers venus de tous horizons), mais je dois admettre qu’accueillir quelqu’un manifestement encore affecté par sa soirée de la veille, au langage approximatif et qui doit se référer à Google pour suivre les procédures, n’inspire guère confiance quant au professionnalisme de l’ensemble de l’équipe. Le jeune homme est resté une heure, mais n’a facturé que 30 minutes — ce qui est tout à son honneur. Cependant, je constate avec une certaine consternation, une fois parti, que le travail est à moitié fait : je me retrouve privé de mes droits d’administration. Je rappelle donc, tombe de nouveau sur le même technicien, qui commence par me servir un discours de mauvaise foi, espérant sans doute que je n’y connais rien. Finalement, il me propose de déposer la machine en boutique pour corriger le tir. Faute de temps, je rappelle deux semaines plus tard, et demande une nouvelle intervention à domicile, en précisant que je suis prêt à payer le déplacement. On se déplace donc à nouveau chez moi, pour finir le travail du premier technicien, et — comble de professionnalisme — je paie cette fois plein tarif alors qu'il était entendu avec la secrétaire que je ne payais que le déplacement. Bon après tout je ne suis pas d'une nature particulièrement belliqueuse, donc je rédige le chèque et basta. En conclusion, ma note reflète au plus près mon expérience : de l’excellent qui côtoie du nettement moins bon. Je modifierai sans doute mon avis lors d’un prochain passage, si je suis amené à faire de nouveau appel aux services de cette société. Il est important de faire travailler les PME de nos régions. Espérons qu’il ne s’agissait que d’un malencontreux concours de circonstances — après tout, nous avons tous nos mauvais jours. Édit : accès de mauvaise foi suite à cet échange, je passe à deux étoiles. Je prends acte de votre réponse et me permets quelques précisions. Je suis frappé par la rapidité avec laquelle vous réfutez des éléments factuels sur un avis public, alors qu’un même niveau d’exigence dans la supervision de vos prestations aurait probablement évité ce litige. Il semble plus simple de contester en ligne que de s’élever professionnellement. Vous m’accusez d’avoir supposé que vous étiez secrétaire du fait de votre genre. Remettons les choses dans leur contexte : lors de notre premier échange, vous vous êtes présentée sans préciser clairement votre fonction. Mon hypothèse n’avait donc rien de sexiste, mais relevait simplement d’un manque de clarté. Y voir une attaque liée au genre relève d’une extrapolation personnelle. Le ton de votre réponse — entre fausse cordialité, smileys déplacés et insinuations — tient plus du registre des réseaux sociaux que d’un échange professionnel. Cela en dit long sur votre conception de la relation client. Concernant le technicien : puisque vous niez toute problématique liée à l’alcool, il faudra attribuer les yeux vitreux, l’élocution confuse et la nervosité excessive à un autre facteur, possiblement médical. Le problème reste entier : une intervention bâclée, avec à la clé un client privé de ses droits d’administration. On m’avait assuré oralement que cette erreur serait corrigée gratuitement. Pourtant, j’ai été facturé plein tarif, sans devis ni annonce préalable. Cela s’apparente à une pratique commerciale trompeuse. Peu importe que la suppression d’accès ait été “volontaire” : le travail n’était pas terminé."

"Une équipe chaleureuse et un service toujours aussi rapide malgré les congés d'été je recommande !"

"Service chaleureux, retour très rapide,je conseille fortement"

"On va faire simple! Compétences parfaites pour vos ordinateurs portables mais amateurisme totale pour les imprimantes 3D. Ma 1ere : un câblage à reprendre=alimentation grillé! Ma seconde: la calibration ne se faisait pas, (testé plusieurs fois) chez eux ça brûle. Donc bon, faites leur confiance pour la partie ordi quie est top, mais par pitié, soyez honnêtes: refuser les 3D. Vous n'êtes pas compétent. Cantonnez vous a cette partie ordinateur qui elle est top. Je n'attends pas de réponse. Bonne journée"

"Pc réparer en 1 h rapide est très efficace, très gentil . Merci beaucoup pour le bios"

"Je suis passé plusieurs fois pour différents ordinateur et à chaque fois j'en suis ressorti satisfait. N'hésitez pas"

"Très bon professionnel à recommander"

"EXTRA : ils m'ont sauvé la vie!! Quand ma maladresse vient à asperger mon ordi pro de café, en 3h de temps ils ont réussi à tout réparer et même plus.....je reviendrais pour vos bons conseils et vous recommande sans hésitation"

"Service de qualité et accueil chaleureux dans la boutique !"

"Superbe équipe, très professionnel, j ai déposé l ordi de ma fille ( ordi offert par la region). Ils le l ont remis pour dire neuf. Nickel pour sa formation. Déposé samedi récupéré lundi. Un grand merci. Je recommande. Gardez votre bonne humeur"

"Equipe très efficace, sympathique et très professionnel. J'ai déposé mon ordi qui avait planté la veille, pas réparable(trop vieux) et du coup tout cloné sur le nouveau acheté chez eux en reconditionné. Parfait"

"bon accueil bon diagnostic et bon conseil tarif tres raisonnable"

"Super équipe, à chaque fois que je viens je suis très bien conseillée. Moi qui n'y connait rien et qui aime comprendre, Vincent parvient à tout m'expliquer très simplement. J'ai investi dans un ordinateur Terra pour un projet musical, j'en suis très satisfaite et je sais que j'ai un réparateur de confiance pour d'autre types d'appareils électroniques. Vous pouvez leur faire confiance (il y aura toujours des rageux en commentaire... Allez faire votre expérience par vous même et vous verrez)"

"Bonne communication sur le suivi commande et de la réparation de mes produits. Je recommande Depuis je fait livrer mes colis là-bas et tout se passe nickel."

"Une boutique au top et un personnel toujours à votre service. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Super boutique, ambiance incroyable et personnel super serviable ! Il m'on dépanné et conseillé au top pour ma Tour Gamer ;)"

"si c’est pour récupérer un colis bon courage 👍🏻 obligé d’appeler les services de l’ordre et même avec la police de mon côté et tout ce qu’il faut afin de prouver mon identité ils voulaient pas me donner mon colis, bref enseigne à éviter"

"Pour ce qui concerne l'informatique ne cherchez pas ailleurs. C'est l'endroit où il faut se rendre pour des réparations de qualité."

"Expérience très satisfaisante, des professionnels très doués et de bons conseils. Une qualité de service au top ! Et des délais de livraison rapide. Je recommande vivement."

"A l écoute et vraiment compétent. Merci à eux . Bonjour à eux"

"J'avais besoin d un trackpoint pour mon pc, solution apporte en trois jours. Efficace Professionnel sympa, tout est dit."

"Tres bien : bon accueil, bon travail et bon professionnalisme."

"Très bon conseil j attend de voir la reparation"

"Équipe géniale ! Service rapide et efficace. Je vais pouvoir jouer aux sims. Merci les gars !"

"Je n ai pas utilisé le service réparation. En revanche bien pratique pour l'envoi de colis ups car parking facile autour."

"Hyper efficace et rapide. Accueil très sympathique, sens de l'humour appréciable et apprécié. Mention particulière pour Vincent."

"Super prise en charge et bon travail, je leur laisse mon ordinateur les yeux fermés !"

"Oui. J'ai demandé un conseil à docteur Ordinateur à Laval. Le conseiller a été courtois et pédagogue. Néanmoins il s'avère que mon ordinateur Agathe est très limité."

"Pas très douée en informatique cela fait 2 fois que je viens dans la boutique.en 5 minutes au comptoir on a regle le problème et expliquer mes erreurs et cela gratuitement.cette boutique vend aussi des pc et lorsque je devrais changer de pc portable je viendrais dans cette boutique.je conseille fortement surtout pour les débutants qui ne trouvent pas les soutiens en ligne."

"Bonjour, je suis déçu de l'accueil du professionnalisme, j'ai déposé mon ordinateur il me contacter que ça était réparer je répare récupérer l'ordinateur ne s'allume pas il m'ont dit c'est la batterie j'ai payé pour changer la batterie ils m'ont dit c'est bon j'ai récupéré l'ordinateur arriver chez moi le code ne fonctionné pas j'ai du changer de code et je m'aperçois que l'ordinateur ne se charge même pas et la dame qui est à l'accueil franchement 1er fois elle était avec sont téléphone pour envoyer c'est snap en sachant j'étais devant elle, je les eu au téléphone l'accueil inadmissible je ne recommande pas"

"Bonjour pour les personnes qui galèrent avec leur ordinateur pas de panique docteur ordinateur est la la prestation est de qualité la rapidité les explications claires tout est fait pour vous simplifier la vie même si on est au fait de l informatique on ne sait pas toujours tout alors une aide est bienvenue de plus gentillesse et patience s invite au rdv le prix est doux pour le porte monnaie donc si vous avez un sos a lancer n hesitez pas ils nous accompagnent avec beaucoup de convivialité donc incontournable"

"Bonjour je suis bcp les avis avant de choisir o hazar j est appeler la boutique pour savoir ci il peuve mettre windows 7ou 10 il mon dit oui pour un tarife tres interressant, je voudrais savoir par des gens qui les conaise bien si il sont vraiment competent merci"

"Déçue du manque d'organisation suite à la réparation d'un écran d'ordinateur Le réparateur, après que j'ai payé un service diagnostic m'appelle sans être au courant qu'il doive faire ce diagnostic là. Je récupère par la suite mon PC réparé avec des traces de doigts noires, mais surtout sans ma pochette qui l'accompagnait Elle a été perdue, une de mes clés USB a été perdue avec, j'ai obtenu un remboursement mais personne ne s'est excusé de l'incident"

"Excellent accueil....malheureusement ils n'ont pas réussi à me depanner....je recommande cet établissement...."

"Propre ! Panne trouvée et réparée en 30min. Les gars sont très sympas, explique bien ce qu'ils font ! Très pros 👍👌"

"2 semaines que j'ai emmené mon téléphone pour un changement d'écran on m'appelle le lendemain écran changer je le récupère donc en boutique je paye la réparation obligé de le ramener 1h après car un trait jaune avait apparu du ou jusqu'en bas de l'écran maintenant j'attends encore qu'on m'appelle pour me dire qu'il soit réparé cela fait 2 semaines je trouve que ça commence a faire longtemps"

"A fuir. Très mauvaise prestation. Notion de relation client inconnue. J'ai récupéré mon ordinateur avec une panne qu'il n'avait pas avant leur intervention et je n'ai pas eu le droit d'exprimer mon mécontentement, ou plutôt, l'ayant fait, le responsable s'est vexé et a finalement refusé de revoir mon ordinateur. J'ai donc payé pour une réparation et une nouvelle panne. C'est un nouveau concept commercial semble-t-il."

"De très bons conseils, rapide et efficace à domicile. Accueil aimable en boutique. Pour info, la boutique est un point relai UPS."

"Très bon accueil et prise en charge par une personne très compétente. Très contente de la prestation.je recommande cette boutique 😊👍"

"Vente de matériel pour seniors. Leur matériel est vraiment très adapté et ils sont sérieux et de bons conseils. Le suivi est assuré. Personnellement je recammnade"

"Nouvelle agencement sympa des locaux. Des professionnels qui connaissent bien leur métier accueil très agréable et prix raisonnables"

"Passage pour une tablette défectueuse suite à choc. Accueil très agréable et test en direct, conseils de qualité sans aucune incitation commerciale. Je recommande fortement."

"bonjour tout le monde je tien a dire que l'accueil est sympa mes y a un souci j'ai en mener mon pc cher euh pour une instalation d'un systeme de refroidissement il mon instaler sans probleme le lendemain je suis venus le chercher et quand je vais pour jouer avec le processeur et monter directe a 100 degret se qui est beaucoup trop il mon demander de le ramaner le lendemain pour voir ou ete le probleme et il savaire qui on pas trouve le probleme. sauf que ya une semaine j'ai du ramener le pc en urgence pour suchauffe et quand ils on demonter mon systeme de refroidissement il sont apercu qui avais un plastique qui protege le systeme de refroidissement qui avais pas ete enlever donc a partir du moment ou ils ont pas fait gaffe au plastique de protection c un manque de professionnaliste clairement je trouve pas normal du tout et puis le monsieur chez qui j'ai remener le pc probleme probleme de surchauffe il ma dit qui ya eu trop de pate thermique qui a ete mis . en conclusion sastifait : bonne accueil sympa en conclusion mauvaise : manque de professionnaliste en vers le systeme de refroidissement je suis pas sastifait sur la globalite et puis prix de depannage trop elever pour les prestations proposer"

"Je me suis rendue à la boutique pour mon iPhone 5S qui avait fortement ralenti et pour un disque dur externe qui était tombé et qui ne fonctionnait plus. Pour l’iPhone la jeune femme à l’accueil à trouver la solution tres rapidement et m’a donc changé la batterie, le tout pour une cinquantaine d’euros ! Et pour le disque dur, malheureusement irréparable car cassé mais ils ont réussi à récupérer la totalité de mes donnés ! La encore pour une somme modique face à l’importance des fichiers à récupérer ! Merci encore pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre rapidité ! 💪🏻"

"Très déçu, je m'y suis rendu il y a de cela plusieurs mois pour récupérer des fichiers perdu lors d'une mise à jour. Résultats : je n'ai pas récupéré mes fichiers, mon pc a du être formaté (et cette fois-ci j'ai vraiment tout perdu), mon touch-pad ne marche plus, et après des mois je constate qu'il y a plein de logiciel que je ne peux pas installer à cause de la version de W que l'on m'a installé sur mon ordinateur. J'ai un ordinateur de bonne gamme, qui marchait bien, et je constate un ralentissement et des bogues (démarrage, alimentation...) et bien sûr j'ai dû les rémunérer 70e pour m'avoir dégradé et bloqué mon pc pendant 1 semaine. Je déconseille fortement."