Heliaq - Agence de Rouen

"Ancien client One opérator Heliaq difficile à joindre"

"Service qui se dégrade d’année en année .. client One Opérateur depuis 10 ans, je ne renouvellerai pas mes engagements."

"Très très bien"

"Expérience désastreuse. Nous sommes clients depuis un moment chez anciennement one operateur et nous étions satisfaits. le nouveaux matériel ne répond absolument pas à notre besoin et ne fonctionne pas. Nous avons signalé les problèmes et sommes sans réponses depuis mai. Nous allons nous tourner vers un autre fournisseur."

"cette entreprise n'est pas sérieuse. Nous étions chez one opérateur qu'ils viennent de racheter, le service est toujours aussi catastrophique. Cela fait 3 semaines qu'ils nous ont installé de nouveaux téléphones mais toujours personne pour nous expliquer comment ils fonctionnent, toujours pas de formation malgré plusieurs relances."

"Si vous êtes chef d'entreprise, fuyez. Contrats avec des durées d'engagement exagérément longues (5 ans, incluant une location exorbitante pour un standard tout ce qu'il y a de plus banal), ruptures totales de service sans explications ni sans aucun geste commercial derrière - alors que se retrouver sans internet ni téléphone ni TPE, dans une entreprise standard, veut dire ne pas pouvoir travailler. Interface régulièrement indisponible. Et le plus beau : SAV également totalement indisponible plusieurs heures durant en semaine, un jour ouvrable non férié, laissant le client non seulement sans assistance mais aussi dans l'ignorance la plus complète. Je n'attends qu'une chose, la résiliation pour aller souscrire chez le même opérateur que les commerces voisins (qui eux n'ont pas de souci)."