Maintronic LYON

"Accueil chaleureux avec un monsieur à l’Accueil très professionnel et très sympathique. Milles merci d’avoir réparé mon tampon encreur de mon imprimante"

"Le technicien n'y est pour rien mais appareil sous garanti, achetée avec un lot de recharge d'encre (non epson)- et clause excluante de garantie! DONC IRRÉPARABLE PAR LEUR SERVICE ! Bilan une imprimante -payée plus de 200€- HS en moins de 2 ans! Autant dire que je ne suis pas prête à racheter une imprimante Epson! C'est inacceptable! En plus j'habite à près d'une heure de route du centre de réparation. Donc pas de réparation possible (perte de 200€) et les frais d'aller/retour jusqu'au centre!"

"Très bon accueil, sympathique et professionnel."

"Super ! Très bien reçu. Mon tampon encreur a été changé en 20 mn chrono ! Merci beaucoup !"

"A 45 min de route, j'ai anticipé ma venue en m'assurant de la disponibilité de la pièce avec un échange très cordial et rapide par mail. Je suis venue changer le tampon encreur de mon imprimante un vendredi à 16h15. J'ai été très bien accueillie et 10 min après je repartais avec mon imprimante! Très contente de l'accueil, de l'efficacité et du service rendu! Merci!"

"Prise en charge directe de mon imprimante et problème détecté rapidement Gentillesse des 2 techniciens Je reviendrai avec plaisir"

"Problème de tampon encreur Epson réglé en quelques minutes, franchement top. Merci pour votre accueil et votre efficacité."

"Imprimante renvoyer par boulanger le 5 mars 2025 récupération 15 jours après et voilà que le 4 avril 2025 problème identique allez vous me faire des sois disant réparations tous les 15 jours ou allez vous avoir des techniciens sérieux"

"Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon imprimante. Equipe efficace et professionnelle, je recommande."

"Très mauvaise prise en charge de mon imprimante sous garantie suite à SAV Epson. Maintronic a procédé à un échange standard de mon imprimante à la réception l'imprimante ne fonctionne toujours pas ; réexpédition encore à ma charge puis échange standard de nouveau ; l 'imprimante reçue présente des dysfonctionnements ( photocopie ne fonctionne pas ; pb sur les impressions couleurs ; pas de scan). Tout ceci dans le cadre de la garantie en plus!! résultat 50€ de frais d'envoi à ma charge et mon matériel ne fonctionne toujours pas."

"Service rapide , 3 imprimantes traitées en une journée . Bravo"

"EPSON c'est super : obsolescence programmée, mon imprimante s’arrête d'imprimer au bout de n pages imprimées. Après vente, on me dirige sur maintronic. Diagnostic : 200 € pour la remettre en marche alors que, sur Amazon, la neuve coûte 180€! C'est, bien sur, moi qui n'ait pas voulu la faire remettre à jour, EPSON n'y est pour rien, elle était réparable!"

"Je fais part de mon expérience concernant la maintenance de mon imprimante 'Ecotank EPSON achetée en juillet 2021. J'ai reçu un accueil au top chez Maintronic Lyon et la remise en état de ma machine (avec fourniture de la pièce d'origine) a été effectuée dès mon arrivée en moins d'un quart d'heure !! Ca m'a permis une remise en service le jour même. Cerise sur le gâteau : l'intervention était intégralement prise en charge par EPSON. Je remercie le technicien qui m'a reçu pour la qualité du service, l'amabilité et les conseils : bravo !"

"Professionnel sur tous les points. Changement de tampon encreur en 10mn car disponible. Merci pour l efficacité."

"Super service pour réparation imprimante Envoi soigné et rapide Tout est nickel Bonne continuation"

"L'équipe de Maintronic est très compétente, hyper efficace, très sympathique, trouve des solutions à vos problèmes. Ils sont top pour la réparation de vos imprimantes et pas avares de bon conseils pour l'entretien à la maison. Merci!"

"Très bon accueil, en moins de 10 minutes mon soucis était résolu , l'intervention sur mon imprimante a été prise en charge dans le cadre de la garantie."

"3 mois pour changer un tampon encreur, ils vous assurent que cette prestation sera gratuite mais une fois l’imprimante envoyée chez eux vous recevez un devis pour un nouveau problème détecté. A fuir."

"EDIT : m'ont viré un indemnisation suite à l'endommagement de mon imprimante lors du transport retour, du délai de traitement (et de mon commentaire Google ?). 20% du prix du neuf. ----- N'ont pas réussi à a être sûrs du défaut de mon imprimante Epson A3, qui fonctionnait partiellement. Nous nous sommes entendus pour que je paye les frais de retour par colis. L'imprimante était très mal protégée, avec du papier bulle non serré et dans un carton très approximatif. Résultat évidemment, l'encre noire a coulé partout et maintenant l'imprimante ne fonctionne plus partiellement, elle est juste bonne pour la poubelle ! Aucun retour après ma réclamation datant d'il y a plus de 6 mois."

"J'ai déposé mon imprimante Epson pour un changement de tampon encreur. J'ai pu la récupérer 2 semaines après, délai un petit peu long, mais le travail est fait. Heureusement que j'étais sur place durant ce délai car c'est l'un des rares centres agréés Epson en France pour faire changer ce fichu tampon encreur. (380km de chez moi)"

"Je ne comprends pas que Epson travail avec ses idiots Entreprise à fuir Incompétence total et irrespectueux de ses clients. Ils annoncent un délai de 5jours ouvré non respect plus de 15jours de retard. J'ai envoyé mon imprimante dans un carton renforcé et protégé..ils ont renvoyé l'imprimante dans un carton de récupération pourri et l'imprimante n'était pas protégé résultats de l'encre partout et support cassé. Aucun retour de leurs parts malgré mon appel. Bande d'incapable et surtt incompétent A fuir Plainte va être déposé car imprimante a plus de 300€ HS"

"Service consternant. Opération de maintenance sur imprimante Epson. On m'indique que je serai contacté lorsque l'intervention sera terminée... jamais rappelé. J'appelle trois fois la hotline, afin de me faire restituer le matériel. Le SAV inepte est incapable de joindre l'agence. Aucun retour à ce jour, un mois après le dépôt..."

"Et si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais Imprimante envoyer en réparation le 03/01, prise en charge par un technicien le 16/01 pour un changement de tampon, l'imprimante est revenu à mon domicile le 19/01 défectueuse, surement du à son mauvais emballage ou au fait qu'aucun des elements n'ai été remonter correctement à l'interieur (ressors qui se baladent à l'interieur, carton non conforme à l'envoi) Service pitoyable"

"Excellent accueil et prestation top ! Lieu ressources que je recommande à tous les propriétaires de matériels Epson."

"Prise en charge immédiate de mon imprimante Epson pour un problème de cartouche. Le tout gratuitement et en 15mn. Bravo"

"Réponse à maintronic : Mon client a déjà récupérer son imprimante, je n'ai donc pas le numéro de dossier. Cependant je peux vous dire que depuis votre intervention, l'imprimante ne fonctionne plus, le papier n'est plus entrainé, la mousse sous la tête d'impression est gorgée d'encre et des bruits de claquement se font entendre, mon client a donc décidé de mettre son imprimante à la poubelle, si vous n'êtes pas capables de réparer les imprimantes, il suffit de le dire et on jette l'imprimante tout de suite, on gagnera du temps. Plus de 3 semaines sans nouvelles de mon imprimante !!! Injoignables au téléphone, ne répond pas aux mails envoyés (4 mails sans réponse). Je ne sais plus quoi faire ! Bon, j'ai reçu l'imprimante après plus de 3 semaines !!! L'imprimante est revenue sans le cordon secteur ! Et les cartouches ont été retirées de la tête d'impression, des réparateurs d'imprimante qui ne savent qu'il est déconseillé de laisser une imprimante sans cartouches, cela risque de sécher la tête d'impression et de causer des problèmes. Je ne les félicite pas pour leur travail !!! Dommage qu'il n'y a qu'eux pour réparer les imprimantes Epson, la prochaine fois l'imprimante partira à la poubelle et une autre marque sera choisie, car même Epson vous conseille de persévérer dans vos tentatives de joindre cette société et n'ont rien à faire de votre problème !"

"J'ai reçu mon imprimante envoyée en réparation au bout d'une semaine mais avec un problème autre que pour lequel je l'avais envoyé. Je ne sais pas ce qui a été fait mais après avoir allumé mon imprimante après les sois disant réparations faites, tout les boutons clignotaient et tête de lecture bloquée. J'ai appelé le service client 2 fois en 15 jours. Ils doivent me recontacter mais toujours aucune nouvelles. Déçue du service"

"Bonjour Très déçue, vendredi 21 juillet je téléphone pour savoir si ils ont des tampons éponge pour mon imprimante, on me réponds oui, donc lundi 24 juillet à 8h30 j'étais devant le magasin, j'arrivais de Grenoble, une fois sur place on me dit d'attendre 10 mn que l'on va me changer cela de suite ! Finalement stock à 0 je suis repartie sans mon imprimante ! Il va falloir que je revienne quand les tampons seront livrés ! Coût total ! 2 x 178 km (aller et retour ) et 2 x 22.20 euros d'autouroute ! Facture un peu salée ! Pas très professionnel ! Merci de vérifier les stocks avant de répondre oui ! ******************************************* Vous venez de me répondre que l'on m'avez proposé le renvoi par transporteur ! Votre Réponse est fausse ! La personne qui avait réceptionné mon imprimante à mentionné que le retour par transporteur était impossible vu que c'est une ET, chose que j'ai compris aisément ! Je n'aurais pas voulu retrouver de l'encre de partout en ouvrant le colis ! Pour avoir travaillé dans les transports je sais très bien comment sont manipulés les colis ! Cordialement"

"mon imprimante avait un problème d'impression, prise en charge rapide, dépannage sur place, accueil top, je recommande cette ets"

"Super sur toute la ligne, un vrai service pro. Je suis allée les voir ce jour pour la première fois pour un changement de tampon d'encre imprimante epson xp 510 car le mien était hs. Je suis ravie de leur intervention. Sympa, pro, hyper rapide (-de 10 mn) et gratuit...l'imprimante marche comme avant la fin de vie de l ancien tampon, bref je recommande fortement malgré les 2 h de trajets aller retour, je ne regrette pas d y être allée. Bravo et merci à toute l équipe 😀"

"Mon imprimante a été prise en charge très rapidement et efficacement, et en prime, gracieusement. Je recommande fortement même si ça me fait faire des kilomètres..."

"Très bon accueil , équipe efficace . A consulter pour toutes réparations imprimantes , tablettes et smartphone."

"Très satisfait du service, excellente réactivité. J'avais une imprimante Epson qui ne fonctionné plus il me l'on réparer en 10 minutes sans rendez et gratuitement !!! Du jamais vue service exceptionnel !!! Merci je recommande à 100% allez y les yeux fermés."

"M'ont apporté la solution immédiate, sur place lors de mon passage, à une panne sur une ''vieille'' epson de 2009, qui, faute de pièces, était destinée au cimetière des imprimantes !!! Le technicien maintronic lyon a été, dans les règles epson, TRES efficace et compétent. Merci !"

"Intervention demandée dans le cadre de la garantie d'un traceur Epson. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Idem sur le numéro payant. Une semaine d'attente (c'est long pour un professionnel !) avant de voir un technicien arriver. Celui-ci est sympathique et très compétent et a changer la pièce défectueuse. Il faut simplement que Maintronic embauche une secrétaire qui répond au téléphone !"

"Un Grand merci au centre de Maintronic de Bron pour son efficacité, son professionnalisme et sa gentillesse. Sous une semaine, mon imprimante à été réparée et ré-expédiée à mon domicile. Un grand merci tout particulièrement à Emilie avec qui j'ai échangé. Je recommande. Mathilde"

"Société qui dépanne les produits Epson et Apple pour le moment. Très facile d'accès. Rapidité. Très bon accueil."

"Accueil sympa de la jeune femme qui réceptionne, avons déposer une imprimante epson pour petite maintenance, attendons de voir si délais pas plus de 7 jours est ok"

"Bon service! Un peu long pour le délai. Et réponse rapide et efficace suite à un problème après réception de mon imprimante. Je recommande."

"Imprimante en panne. Maintronic nous fait un devis mentionnant 5 jours pour la réparation. Au bout de 3 semaines nous appelons. On nous répond qu'elle sera prête dans une semaine. 10 jours après nous rappelons car pas de nouvelles d'eux. Et oh surprise la réparation de notre imprimante n'est toujours pas commencée !!! Nous irons la reprendre sans qu'elle soit réparée après pratiquement 5 semaines d'attente. On nous invoque la crise pour le délai alors que le devis nous a été fait après la crise. Un conseil n'achetez pas EPSON et n'allez surtout pas chez MAINTRONIC, pour la réparation !!! pas du tout sérieux !!!!"

"Un litige en cours J'ai une garantie de 2 ans et une extension de garantie de 2 ans sur un produit EPSON. Beaucoup de difficultés pour l'instant à faire réparer mon produit dans ce cadre .. A suivre .."

"Très mauvaise expérience! J'y suis allée pour faire réparer l'appareil arrière de mon iPhone 7 qui avait la vitre cassé. Ils m'ont demandé 500€ (!!) j'ai donc refusé qu'ils ne me le change, et après avoir laissé mon téléphone chez eux une semaine car je ne pouvais pas aller le récupérer avant, j'ai retrouvé le bouton d'accueil ne fonctionnant plus. Je suis allée chez une autre agence de réparation, et après m'avoir dit qu'un bouton d'iPhone 7 ne se réparait pas, il m'a changé mon appareil photo pour 59€ ! Je ne recommande absolument pas."

"Un bon accueil, devis reçu le lundi en ayant déposé mon appareil le vendredi avant midi, donc bonne réactivité. Un peu loin de chez moi c’est dommage ! Je recommande"

"Envoi imprimante TM-C 3500 sous garantie (10 mois) EPSON 3 ans échange (dans la garantie pour une entreprise le délais est de 5 jours). Délais non respecté car reçu un mois après , sans aucune excuse (mail entre temps après relance de ma part pour me dire qu'ils attendait une pièce d'EPSON. Ensuite lors du retour, nous avons pu imprimer 1 étiquette et oui 1 puis nouvelle panne. Service EPSON pitoyable et impossible de joindre leur sous traitant SAV Maintronic. 2e Epson 2E problèmes fini pour notre entreprise, quel dommage des produits qui paraissent innovants mais qui sont d'un qualité très médiocre a réserver pour un usage de loisir uniquement. SAV inexistant et qui vous dit après 18 coups de téléphone à 0,15€/min qu'il ne faut pas s'énerver."

"Super expérience pour ma part 👌🏼 Déposé ce mardi mon iphone (acheté via reconditionneur ) dont l’ecran s’etaignait tout seul. Récupéré le téléphone aujourd’hui (j+3) complètement fonctionnel. Explications claires & contact cool. Je recommande !"

"J'ai amené ce jour mon imprimante (Epson R1900) pour une réinitialisation de la puce qui gère les tampons encreurs. L'imprimante a été déposée à 08h30, j'ai ensuite reçu un mail à 09h30 (le même jour) pour passer récupérer mon imprimante. Rien à redire pour le service, d'autant plus qu'un technicien m'avait annoncé la semaine précédente un délais de 10 à 12 jours (lié au jours Fériés). Très bon service, qui plus est, pris sous garantie par Epson alors que mon imprimante a plus de 8 ans."

"3 semaines d'attente pour mon imprimante pour me dire au final qu'elle est pas réparable.. Reçu même modèle d'occasion.. Sans mes cartouches d'origine.. Accueil téléphonique d'une dame très froide et qui t'envoies balader très rapidement... En bref maintronic ç est bof bof.. Seul point positif envoi d'un jeu de cartouches reçu le lendemain.. C'etait la moindre des choses..."