Maintronic RENNES

"Je venais pour un Macbookair (- de 1an) dont l'écran ne fonctionnait plus. A la remise l'ordi est remis et il est bien attesté écran KO sans choc. A priori réparation sous garantie. 2 semaines plus tard, par mail je suis informé d'un choc sur écran à l'origine du problème, donc pas de réparation sous garantie! Ensuite impossible d'avoir une prévision de restitution, impossible à joindre....Après 2 semaines, en statut attente pièce, enfin un mail, ordi dispo. Bilan, j'ai laissé un ordi 1 mois, écran KO sans choc puis Maintronic m'explique qu'il a un choc sur l'écran à l'origine de la panne et répare à mes frais!! Qui à fait un choc sur l'écran? Ce qui est sûr c'est que le pigeon c'est moi!"

"D’habitude, je n’aime pas laisser de mauvaise note, mais là je suis vraiment déçue. J’ai eu un problème avec mes écouteurs Apple et, sur les conseils du service client, je les ai déposés chez Maintronic Rennes. On m’avait dit qu’ils seraient remplacés sous garantie. J’ai pourtant bien précisé au vendeur que je ne voulais une réparation que si la garantie fonctionnait. Deux semaines plus tard, je reçois une facture de 35 € pour un simple nettoyage, alors qu’ils avaient un son étouffé depuis le début. Et en plus, la mention disait : « Si le problème persiste après le nettoyage, on remplacera les pièces sous garantie ». Donc je devais payer d’abord, et voir ensuite ? Au final, Apple a repris le dossier et m’a envoyé de nouveaux écouteurs, car il y avait bien un vrai problème. J’aurais donc payé pour rien. C’était ma première et dernière expérience chez Maintronic."

"Horaires d’ouverture à 8h30. À 9h05 toujours personne. Deux clients qui attendaient aussi sont déjà partis. Je ne saurai finalement pas à quelle heure arrive l’équipe de ce point de vente…"

"1 mois que j’essaye d’avoir un rendez vous via l’assistance d’Apple . Impossible !! Aucun créneau n’est disponible et j’essaye 3 fois par jour . Je les ai contacté . Ils peuvent rien faire , ne peuvent pas prendre de rendez par mail ou par téléphone. Même prendre un rendez vous via le formulaire, si c’est un produit Apple , ils refusent , il faut absolument passer par l’assistance d’Apple . C’est lunaire. S’ils ne peuvent pas assumer le service après vente d’Apple qu’ils se retirent du système"

"Venu pour un problème de connexion entre ma télécommande et mon Apple TV 4K, j’ai été pris en charge rapidement et le problème a été résolu en même pas 2 jours. Accueil au top et pour la résolution de mon problème plus rapide qu’annoncé, je me dois de mettre les 5 étoiles. Je recommande. Merci."

"Excellent accueil , pro et décontracté ! Réparation à prix très abordable , bon conseil … C est mon 2 eme passage et j y retournerai !!"

"Très satisfait. Téléphone réparé avant la date annoncée, tout s’est bien déroulé !"

"Un service au top ! J’ai emmené mon Apple TV qui avait complètement planté : prise en charge rapide, produit échangé à l’identique. En rentrant chez moi, la télécommande ne se synchronisait pas : un simple appel, et le technicien a pris le temps de tout régler à distance. Professionnalisme, réactivité et conseils avisés : je recommande les yeux fermés !"

"Top!!! En 5 ans : un iPad Pro remplacé, l’écran de mon MacBook Air changé et aujourd’hui une touche remplacée en 2 minutes !!! Toujours pro, je conseil !!!!"

"Bon SAV qui s'est déroulé plus rapidement que prévu. Equipe très professionnelle qui a parfaitement répondu et solutionné le problème qu'avait mon téléphone"

"réparation de ma caméra d’iphone 14 très rapide, même plus rapide qu’annoncé (diagnostic en quelques heures et réparation en 2 jours). prix un peu cher mais c’est sans doute normal. en revanche j’ai été étonnée qu’on me demande le code du téléphone alors qu’ils n’en ont à priori pas besoin. après avoir demandé, on m’a finalement dit qu’ils n’étaient pas obligés de l’ajouter au dossier."

"Service très efficace, réparation effectuée en 3 jours."

"Changement de batterie effectué en 1h sur mon iPhone. Très bien accueillie, je recommande."

"Je suis venu pour faire réparer un écran de Macbook pro, déposé le mercredi matin et récupéré seulement 2 jours après. Réactif et efficace. Service impeccable."

"Prestation ultra rapide 24h pour devis remplacement d’un écran IPhone, personnel agréable et aidant valeur sûre je recommande +++"

"Un service au top! J ai déposé mon téléphone pour un souci et tout c'est super bien passé l'accueil a été vraiment chaleureux les explications claires et surtout la réparation était rapide et efficace on sent qu'ils sont pro et sérieux mon téléphone fonctionne parfaitement maintenant comme neuf merci encore pour votre travail je recommande à 100 %"

"Je me suis rendue en boutique pour le changement de la batterie de mon Mac. Le changement s’est fait rapidement. J’ai néanmoins eu la mauvaise surprise de découvrir en rentrant chez moi que la barre espace de mon ordinateur est désolidarisée du clavier et dès lors mon ordinateur inutilisable. Je me rend donc en boutique pour régler le problème. La personne à l’accueil ira chercher le gérant, qui ne me gratifiera ni d’un bonjour, ni d’une excuse, ni d’une explication, mais qui me changera le châssis en 40 minutes. Il chargera la personne à l’accueil de me ramener mon ordinateur, je ne saurais donc pas ce qui s’est passé. Il a fallu que je prenne sur moi de demander une preuve écrite du changement, en cas de soucis ultérieur. L’erreur est humaine, mais au prix de la main d’œuvre, la vérification avant le rendu client n’est pas une option ; l’amabilité, elle, le semble pas donnée à tout le monde. J’aurai peut-être rajouté une étoile si j’avais eu en face de moi un professionnel plus accessible. De plus, il n’est pas possible de joindre la boutique par téléphone, il faut forcément passer par le standard national. La personne à l’accueil est très agréable et professionnelle. PS: malgré ce qui est indiqué sur le site d’Apple (un bug?), il me semble qu’il y a d’autres réparateurs agréés sur Rennes (dont un au centre commercial de St Grégoire)."

"J’ai déposé mon iPhone 16 Pro pour un défaut sur l’écran après avoir contacté l’assistance Apple. Ils m’ont proposé deux options : un rendez-vous d’1h fixé la semaine suivante ou un dépôt direct avec 4 jours de délais de réparation. Ne souhaitant pas avoir la contrainte d’un rendez-vous, j’ai laissé le téléphone sur place. À ma grande surprise, l’écran a été remplacé en moins de 24 heures, le tout gratuitement car défaut constructeur. Je recommande vivement leur service d’accueil et leur réactivité."

"technicien absent pour un diagnostic. On m'a dit qu'il fallait changer la carte mère pour 500€ alors qu'après un diagnostic chez un autre réparateur seule la batterie est à changer"

"Support Apple médiocre. On appelle pour prendre un rendez-vous pour réparer un macbook (outil de travail quotidien). On s'entend dire qu'il n'est pas possible de prendre rendez-vous au téléphone. On nous envoie un lien, il n'est pas possible non plus de prendre rendez-vous via ce lien. On rappelle pour prendre rendez-vous. Il n'est pas possible de prendre rendez-vous au téléphone. On nous invite à réessayer le lien plusieurs fois dans la journée (comme si on avait que ça à faire). J'explique que je suis mécontent du service. On m'explique que c'est la procédure et que ma plainte sera de toute façon remontée. On m'apprend alors que l'appel est enregistré SANS MON CONSENTEMENT ce qui est illégal ! J'espère qu'Appel va trouver un autre partenaire sur Rennes car le service est catastrophique. Résultat je préfère prendre un tgv et me rendre en apple Store à Paris ..."

"Un immense merci pour votre excellent travail et votre professionnalisme. Votre accueil chaleureux et votre gentillesse ont rendu cette expérience inoubliable."

"Si vous cherchez un réparateur agréé Epson de qualité, passez votre chemin en courant. Ici, toujours, aucune nouvelle de notre machine, qui sert professionnellement, au bout d'un mois ! Vous aurez à faire à une plateforme téléphonique qui crée des tickets quand vous demandez où est votre bien confié ! Quant aux mails, ils restent lettre morte ! A fuir..."

"L’accueil est agréable. L’hôtesse d’accueil sait de quoi on parle quand on arrive pour une panne, sinon elle n’hésite pas à demander de l’aide à un·e technicien·ne afin de nous aider au mieux. On est rapidement pris en charge et les dépannages sont rapides."

"J’ai amené mon MacBook Air pour réparation suite à un dégât des eaux. Après 2 jours de séchage l’ordinateur re fonctionnait sans soucis mais ne chargeait plus je l’ai donc confié à maintronic. Ils ont mis 15 jours à me faire un devis (annoncé fait en 48h) à plus de 1900 euros (soit 2x la valeur de l’ordinateur). J’ai évidemment refusé et payé 44€ de frais de diagnostic. En rentrant j’ai rebranché mon ordinateur, au cas où, et il fonctionne parfaitement bien, j’ai juste la batterie à changer. Je suis scandalisée. Ils sont à fuir, clairement une arnaque !"

"Je venais pour changement de batterie d'iPhone 12, qui devenait obsolète. Dans l'ensemble tout s'est bien passé, la réparation semble de qualité et le délai est très court (1h30). Toutefois, j'ai été très étonné que la vendeuse me demande le code de déverrouillage de mon téléphone avant de le déposer pour réparation. Lorsque je lui ai demandé pourquoi ils en avaient besoin, elle m'a expliqué qu'il était nécessaire de l'obtenir pour faire les mises à jour et faire quelques correctifs, ce qui ne m'a pas convaincu. J'ai par la suite contacté Apple qui m'a confirmé que les centres de réparation officiels n'avaient pas le droit de demander le code puisque cela pose évidemment des problèmes de sécurité, et que de toute manière ils n'en n'ont absolument pas besoin. C'est donc très étrange. Sur le site d'Apple, page réparation de batterie, sur la première ligne : Ne donnez jamais le mot de passe de votre compte Apple, le code d’accès de votre appareil, ni aucune information de sécurité de votre compte à qui que ce soit. Apple et les centres de services agréés Apple ne vous demanderont pas ces informations. Dans le cadre de l’assistance pour certains logiciels, il vous sera peut-être demandé de saisir le code d’accès de votre appareil ou le mot de passe de votre compte Apple. Restez toujours présent tant que le technicien a accès à votre appareil. La deuxième partie ne s'applique bien entendu pas à mon cas puisque j'ai dû donner mon code pendant les 2 heures de réparation où je n'étais pas à proximité. Je ne pense pas qu'ils soient malhonnêtes mais c'est tout de même une pratique douteuse. Autre point négatif : injoignable par téléphone."

"Je suis venu faire réparer mon MacBook il y a deux jours. La prise en charge a été impeccable, la batterie a été changée, le tout gratuitement puisqu’il était encore sous garantie Apple. Cependant, au moment de la restitution, on m’a fait signer très rapidement la fiche de reprise, sans vraiment me laisser le temps d’inspecter l’ordinateur. Ce n’est qu’en rentrant chez moi que j’ai constaté un impact au niveau d’un pas de vis. Faire une réparation correctement, c’est une chose. Mais rendre un appareil aussi coûteux avec un impact, sans même prévenir le client ou proposer un geste commercial, c’est regrettable. Surtout si faire signer la fiche de restitution rapidement est une technique pour se dédouaner. Être professionnel, c’est aussi assumer ses erreurs et restituer un appareil dans l’état dans lequel il a été confié."

"Mauvaise expérience. Malgré un accueil aimable à la réception, j'arrive avec mon ordinateur sur RdV pris par Apple. On me dit qu'ils n'arriveront pas à déverrouiller mon ordinateur et qu'il faut rappeler l'assistance d'Apple, ce que je fais le lendemain. L'assistance Apple me dit que pourtant le centre de service agréé peut le faire. On tourne en rond! Inutile de vous dire qu'écrire un mail ou les appeler ne sert à rien, vous vous retrouvez avec une boite vocale et votre mail partira probablement à la poubelle, comme j'ai pu le constater dans les précédents avis. Résultat des courses: vous vous retrouvez face à un mur où personne ne peut vous aider pour déverrouiller un Mac. Vous pouvez donc mettre votre ordinateur à la poubelle et en racheter un... ? C'est scandaleux !!!"

"Changement de batterie d’iPhone 12, batterie à 100% de sa capacité, aucun problème rencontré, rdv pris sur le site d’Apple."

"C est un génie d une gentillesse ! Je lui confie mon Max et en 5 min tout est rentré dans l ordre . 2 eme fois que je viens et je n hésiterai pas . Il est très compétent . Un grand merci"

"J'ai apporté hier, vendredi 15 novembre 2024, mon MacBookAir dont le trackpad ne fonctionnait plus, j'ai eu un excellent accueil, l'employé tout sourire m'a réparé immédiatement cette panne et, de ce fait, m'a rendu un immense service car son entreprise est fermé le week-end et je partais en vacances pour 15 jours le mercredi suivant au matin ! Un grand merci et une adresse à recommander."

"Après avoir contacté le service Apple puisque mon ordinateur ne réagissait plus à rien, je passe dans cette boutique. Au bout de 30 secondes le problème est réglé. Je conseille vraiment ces professionnels qui sont en plus, sympathiques !!!"

"Mon micro qui ne fonctionne plus, je passe à l’improviste, le technicien regarde, le nettoie, on test et ça marche et tout ça avec le sourire. Et cerise sur le gâteau il ne me fait pas payer. Merci belle expérience client"

"Au magasin en lui même, les personnes ont été très sympas par contre très mauvais sur la communication du devis qui a été fait le jour même mais pas envoyé. Les problèmes commencent là : j’ai du appeler le STANDARD national qui est CATASTROPHIQUE car au bout d’une semaine je n’ai aucune retour alors qu’on m’avait estimé 24/48h. La seule réponse : votre dossier est en cours de traitement. Aucune volonté de creuser le sujet et m’ont raccroché au nez. J’ai du me déplacer au magasin pour connaître l’avancé de la réparation. Le devis était prêt mais pas envoyé. Bref, soyez prêt à vous déplacer car la communication est vraiment pas évidente même en ayant le mail direct du magasin vous n’aurez aucune réponse Pour terminer par du positif : prise en charge et réparation (sans les déconvenues) rapide et efficace"

"Je suis arrivée sans rdv avec mon mac portable qui ne s allumait plus, accueil très sympathique ! Ils ont pris de suite mon ordi et 20 mn après je repartais avec et allumé !! Je recommande vivement cette adresse !"

"Après 1 mois d'attente pour le nettoyage d'une imprimante EPSON, le même problème est réapparu 10 jours après l'avoir reçu. Je m'y rend de nouveau, on me fait le devis à 89€ et cette fois-ci j'attend 2 mois pour la recevoir. Troisième fois pour le même problème, je dépose l'imprimante, cette fois-ci on me fait un devis de 120€ que je refuse et je demande à la reprendre. On m'apprend que l'imprimante à été envoyé à Paris et par dessus tout que si je veux la récupérer, je dois payer 75€ comprenant le diagnostic et la livraison. Étant précisé qu'une imprimante neuve du même modèle coûte 229 euros. Je ne recommande pas ce magasin."

"Rendez-vous pris rapidement depuis la plateforme Apple. Le personnel est sympathique et accueillant. Prise en charge rapide et efficace, mon ordinateur était réparé le lendemain."

"Après un RV fixé par APPLE, lundi matin 15 avril 2024. A mon arrivée, on m'annonce que le technicien ne travaille pas ce jour là. Je laisse l'ordinateur, je reviens comme convenu avec le réceptionniste le mardi AM, je demande à voir le technicien, ce dernier me dit que mon ordinateur est trop vieux pour être mis à jour, et en insistant, il me dit de le laisser quand même et que pour 79€, il allait essayer de voir ce qu'il peut faire, et que ce serait prêt pour ce vendredi au plus tard. Hors n'ayant aucune nouvelle, je me déplace aujourd'hui vendredi, pour la 3ème fois, pour m'entendre dire, qu'il n'avait pas eu le temps d'y toucher. J'ai donc récupérer mon ordi, sans qu'il n'y ait rien de fait. Je suis très très mécontente de l'accueil, le jeune qui m'a reçu ne semble rien connaitre, et le technicien qui est passé très indifférent. Je vais devoir me débrouiller autrement, et avertir APPLE de mon mécontentement, car je suis vraiment très déçue, c'est vraiment de l'anti commercial. Je ne recommande vraiment pas cette agence."

"Super accueil, hyper réactifs, rdv pris par Apple, Macbook air deposé le lundi à 14h20, le lendemain matin dès 9h un sms mon ordi réparé. Une facture plus que correcte. Le technicien est même venu pour m’expliquer ce qu’il a fait et m’a donné des conseils. Je recommande, merci à vos équipes 👍🏻"

"Je me suis présenté aujourd’hui lundi 12 février 2024 vers 14:45. À l’accueil une jeune femme me reçoit correctement et je lui explique mon soucis. N’étant pas compétente je pense pour me donner une réponse, elle s’adresse à un homme employé du magasin de passage à l’accueil qui ne dédaigne même pas me saluer et s’adresser à moi pour m’apporter sa réponse et ne se soucie non plus si la réponse me satisfait, s’en va de façon hautaine avec un mépris total pour ma présence. C’est vraiment répugnant un tel comportement. Ce genre d’individu devrait être banni d’entreprise de service. Je précise que j’ai tout même fait 30 kms pour me rendre à ce magasin agréé Apple. Je suis raparti aussi tôt, ÉCŒURÉ."

"C'est incroyable, il est impossible de téléphoner directement à l'agence ; il faut passer par un standard national. De plus ils ne répondent pas aux mails. Du coup j'ai été obligé de me déplacer à l'agence en voiture pour savoir si ma réparation était bien en cours, alors qu'un simple coup de fil aurait suffit. Comment peut on prendre des décisions pareilles et pourquoi ?"

"Je viens chez eux car mon Macbook Air 2017 ne s'allume plus et le service rendu a été parfait. Mac rallumé en 1 minute avec une manip simple. Service non facturé. Honnêtes, fiables, compétents, que demander de plus. Merci."

"Arrivé à l’accueil, j’explique que c’est pour un changement de batterie d’iPhone 12. On me dit qu’il faut que j’appelle le service client Apple pour commander la pièce et la faire livrer à Maintronic. Au prix de la batterie vous pourriez au moins la commander. J’ai donc fait changer la pièce ailleurs."

"Fuyez tous Seul centre agréé Apple de Rennes. Temps de réparation trop long et pas de bonne qualité ! J’ai demandé un contrôle qualité auprès de mon Commercial Apple en tant que professionnel je ne peux attendre 2 semaines sans téléphone !!! C’est honteux et ils ne sont pas honnête lorsqu’il vous disent que les DXM ne font plus de SAV c’est faux !!!! J’ai due me déplacer à Nantes pour que le problème soit résolue en 2h de temps ! Mais chez vous il faut 2 semaines"

"N’importe quoi 😐 iPhone 15 en panne il faut laisser le téléphone 1 semaine pour avoir un diagnostic !!!! Franchement du gros n’importe quoi quand on sait qu’à Nantes en 1h tout est fait !!!! Regretttable que Apple ne fasse rien pour résoudre ce problème. Et ne penser pas l’es avoir au téléphone c’est un centre d’appel qui gère les boutiques maintronic . Un seul conseil aller sur Nantes c’est plus professionnel"

"Je suis venue chez Maintronic pour la réparation de mon Iphone (sous garantie Apple donc gratuit en plus :) !!). Le personnel est tellement professionnel et compétant. À l’écoute du client jusqu’au moindre détail, rapide, réactif, efficace, compréhensif De plus, très bon accueil et pourtant je n’ai pas été une cliente facile avec mes centaines de questions. Je recommande +++++, c’est vraiment mérité Mille mercis à toute l’équipe"

"Édit juillet 2023 : je constate que bcp de monde visualise cet avis. Je me dois donc de préciser que depuis, le directeur m’a appelé, et que la solution a été résolu à l’amiable. J’espère que dorénavant il n’y aura plus besoin d’avis négatif pour faire changer les choses. Je vais d’ailleurs retourner la bas en septembre pour de nouvelles réparation. Je change donc ma note en raison de cet arrangement amiable. — Jusque-là , j’allais systématiquement chez eux réparer mon matériel Apple. Je n’avais rien à redire. C'était avant. Explication des faits : j’ai en ce début d’année 3 batteries d’iPhone a changer. J’appelle, on me donne un prix raisonnable au téléphone (entre 50€ et 60€ pour mon iPhone 6S, mon 11Pro, et mon SE), prix globalement proche des estimations qu’Apple propose sur son site (ça reste cher pour une batterie, mais je n’aime pas acheter neuf, j’accepte donc) Je dépose mon 6S il y a 3 semaines. 24h plus tard mon appareil est prêt, et fonctionne. 55€. Je dépose mardi dernier l’iPhone SE de mon fils, dont la batterie ne tient pas plus de 2h. Je reçois par mail un devis à plus de 110€ le jeudi. Je refuse ce devis, beaucoup trop cher pour la valeur de l’appareil. Et c’est là que j’apprends la douloureuse : je dois payer 45€ pour récupérer mon iPhone ! A ce jour, je ne sais pas encore quelle sera ma décision. Payer 110€ pour réparer la batterie, payer 45€ pour récupérer l’appareil en l’état, ou abandonner l’iPhone de mon fils là-bas. Outre le fait que je trouve le procédé scandaleux, je regrette l’absence complète de compréhension, de prise en compte de mon statut de client plutôt fidèle, et donc l’absence de proposition commerciale arrangeante pour débloquer cette situation improbable. Je vais aller ailleurs pour faire changer la batterie de mon iPhone 11 Pro, et de mes prochains. Julien Trotoux"

"Je prends rendez-vous deux semaines à l’avance, Je fais 100 km pour venir changer une batterie après un diagnostic fait par Apple et j’arrive dans votre magasin et vous n’avez pas de batterie. En gros fais demi-tour et rentre chez toi .. ah oui Et ils me disent que c’est la faute d’Apple parce qu’il faut faire un deuxième diagnostic !! Bah bien sûr .. Prenez-moi pour un jambon aussi . T’as oublié de commander la batterie et tu l’assumes pas .. c’est inacceptable."

"J’avais envoyé mon MAC pour la réparation de mon écran et 2 jours plus tard je l’ai récupéré. Rapide et efficace. Très satisfait Si vous avez appareil Apple, je vous conseil ce service!"

"Maintronic a réparé mon mac en 5 minutes grâce à leur expérience, et ne m'ont rien fait payé. J'étais pas loin d'en acheter un nouveau, donc merci bien les gars! Bonne continuation et à bientôt pour mon iPhone qui fait des siennes."