Maintronic STRASBOURG

"J ai envoyé mon PC pour un pb d allumage il est arrivé exploser et du coup pas de prise en charge garantit !!!!!"

"Problème de tampon encreur résolu rapidement et sans rdv avec le sourire en prime Equipe au top"

"Suite à un problème avec le tampon encreur de mon imprimante, celle-ci a été prise en charge rapidement par cette entreprise. L'équipe est très professionnelle et à l'écoute, la réparation a été efficace et l'emballage pour le retour particulièrement soigné. Je recommande !"

"Parfait, suite défaut tampon encreur sur une Epson Ecotank j'ai ramené mon imprimante et elle a été remis en état de suite. Personnel très avenant et professionnel . Je recommande"

"Suite à une panne liée au tirage d'étiquettes, un morceau de la bande adhésive a bloqué mon imprimante. J'ai apporté mon imprimante chez Maintronic à Mundolsheim. Accueil chaleureux. Mon imprimante est ressortie fonctionnelle 20 mn après de l'atelier et avec le sourire de la technicienne. Un grand merci à elle. Je recommande vivement !"

"J'ai fait échanger mon imprimante (reçu défectueuse) rapidement et sans accroche. Le personnel est accueillant et très pro. Je recommande."

"Accueil souriant, dans la bienveillance et le professionnalisme. Une équipe qui répond parfaitement à vos besoins en vous dépannant rapidement et efficacement. Je recommande vivement. Ines et Ouassila"

"Je recommande +++ Personnel très sympathique et compétent. Je prends note de vos précieux conseils pour mon imprimante. Merci !"

"Tampon encreur en fin de vie sur mon imprimante epson xp-455. Très bon accueil et réparation effectuée en 3 jours et prise en charge totale par epson. j ai payé 0 €. C est extraordinaire. Merci infiniment"

"Hyper satisfaite de la prestation de réparation : sympathie, rapidité, efficacité. Je suis répartie avec mon imprimante réparée. Quelle chance ! Merci."

"J'ai besoin quotidiennement de mon imprimante... après un problème de bourrage impossible d'imprimer ! On m'a dirigée vers Maintronic : des vrais pros ! Réparation rapide, contact très sympathique ! Merci XXXL"

"Ma fille a un ordinateur portable du lycée. L'ordinateur ne s'allume plus vu qu'il est en garantie je le renvoie. Et la on le dit que l'ordinateur ne peut être réparé car le cache charniere est cassé. En vérité d'éclipser. Devis de 120 euros pour ré clipser le cache charnière. Gratuit chez un un professionnel. Ce n'est pas parceque l'on donne aux lycéens un ordinateur qu'il faut sur facturer les réparations. Je ne suis pas là seule et ça me désole"

"Arrives à midi avec 2 imprimantes epson ( tampons en fin de vie ) nous avons immédiatement été pris gentillement en charge Sommes repartis un peu avant 15h les deux imprimantes réparées Merci , merci encore pour cette intervention si rapide et prise en charge par Epson Et super merci a la personne d une gentillesse exceptionnelle qui a effectué ces réparations de main de maître On aimerait rencontrer plus souvent des professionnels avec non seulement cette technicité hors pair mais aussi ce côté humain . Merci , merci beaucoup… bien à vous 🙏🙏🙏"

"Récemment, j'ai fait remplacer le tampon encreur de mon imprimante (Epson) qui a 7 ans. A ma grande surprise : intervention prise en charge par le constructeur. Merci à vous d'avoir ressuscité mon imprimante. 1 étoile en moins car la plate-forme téléphonique ne répond pas, quelque soit l'heure de la journée (essayé plusieurs jours d'affilés). Si vous habitez à proximité de Mundolsheim, allez directement sur place. Vous serez bien accueilli, et un technicien vous expliquera ce qu'il en est de votre matériel."

"J'avais peur que mon imprimante soit bonne pour la casse, et bien non. Merci à vous pour la prise en charge et les explications pour la suite. Je repars confiante et satisfaite. Accueil et service au top. Merci"

"J'ai fait réparer mon imprimante Epson chez Maintronic le vendredi 13 septembre 2024, et je ne peux que recommander leurs services ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une personne très professionnelle et sympathique. Elle a pris le temps d'écouter mes problèmes et de m'expliquer les différentes options pour régler mon problème. Le processus a été rapide et efficace, et j'ai été impressionné par cette expertise. Mon imprimante fonctionne à nouveau. De plus, cette personne m’a donné des conseils utiles pour l'entretien de mon appareil à l'avenir. Si vous avez besoin de réparations pour votre imprimante, je vous recommande vivement cette entreprise.Un grand merci à vous !"

"Nikel tampon encreur changer gratuitement,juste les frais de port. Très bon service après vente Epson. Cela vaut le coup d'attendre un peu car il y a un petit délai ."

"Trop coûteux pour des réparations à un tier du prix ailleurs. Apres avoir refusé un devis on me demande de payer la facture de la réparation complète. Communication au téléphone OK sans plus. Mais le suivi par mail est bien en dessous des standards du marché."

"Excellent. Très professionnel et honnête. M’a gracieusement aidé par téléphone pour mon imprimante alors que son deplacement et la réparation n’était pas nécessaire. En quelques secondes, c’était résolu alors que cela faisait des années que je repoussais la “réparation” et anticipais un changement d’imprimante. Tout est résolu. Un grand merci, Michael FIAULT."

"Très réactif : tampon encreur de mon imprimante epson changé en direct car il était en stock. Fait en 20min. En plus, venant des Vosges, je suis contente d’être repartie avec directement. Merci pour votre sympathie!"

"NE MERITE MEME PAS UNE ETOILE. Après 1 mois d'attente sans nouvelle de leur part, j'apprend qu'il refuse d'effectuer la moindre réparation sur mon PC à cause d'un bout de plastique de 1,5cm de long sur 5mm de large, cassé au dessus de la prise RJ45(éthernet) (je précise que je l'ai envoyer à cause d'un problème système qui empêchele démarrage). Suite à quoi ils me proposent un devis de réparation de la coque de 130€ alors qu'elle coûte 15€ sur Ali express. Suite à mon refus de la réparation et donc à ma demande de renvois du PC je sois encors attendre 1 mois au bout duquel il a fallu les rappeler car il n'avait pas envoyé le PC. Ps: à ce jour le PC ne refonctionne toujours pas."

"1 étoile car ce service ne devrait pas être nécessaire pour réparer sont imprimante Réparation qui est juste changer un tampon obligatoirement après x impression Et Epson ne permet pas d'avoir des stock de ces filtres donc une manipulation de 10min avec 3-5 jours de délais Petit bonus l’imprimante n'imprime plus en recto verso sans faire de bourrage papier maintenant"

"Entreprise qui semble avoir le monopole pour la réparation des ordinateurs des lycéens Grand Est et qui semble en profiter. Pb d'écran cassé et on me dit que la plasturgie doit être refaite (200 € soit quasiment le prix de l'ordi). Litige qui a duré de fin septembre à début Novembre pour un ordi utilisé tous les jours par un lycéen... Solution : écran commandé sur Amazon pour 40 € et monté pour un ami informaticien. (Perte de la garantie mais l'ordi fonctionne !)"

"Pas très professionnel, ordinateur confier en garantie lycéen Grand Est. 1 ère intervention récupération il manque 2 vis à l’ordinateur. 2 ème intervention simple devis car non pris en garantie mais barre de ram manquante. Mail fait pas de réponse puis relance. Réponse insatisfaisante. Nous décidons de laisser tomber. Au final ordinateur réparé par notre fils économie 400€ achat dalle 69€!!! Pour répondre à votre réponse si dessous : je précise en effet le pc d’origine comporte une seule barre de ram. Cependant nous en avons rajouté une. C’est celle-ci que nous n’avons pas retrouvée après récupération de notre pc. Même si vous estimez qu’elle ne devait pas si trouver cela reste notre matériel, d’où ma réclamation avec vos services."

"Quand il vous demande de faire 150 km pour une imprimante à réparer qui vaut 60 € dites moi ou est le bénéfice. On peut juste la prendre et la mettre à la poubelle ????? À bon entendeur salut. Kiene jl."

"Super accueil, réparation d’une imprimante epson présentant l’erreur E-11 tampon encreur plein . Réparation faite de suite car la pièce était en stock et prise en charge par epson même hors garantie."

"Ça fait plus d'un mois que j'ai envoyé mon imprimante pour un changement de pièce.. depuis aucune nouvelle, ne répond pas au téléphone, ne répond pas au nombreux mails envoyés... Franchement je déconseille fortement... vraiment pas professionnel et pas sérieux.. A fuir...."

"Maintronic annonçais des délais de 5 jours pour la réparation mais ne les respecte pas, nous avons du acheter une nouvelle imprimante en urgence ! Le service client est censé nous rappelé mais aucunes nouvelles de leurs part. Si j'avais su je n'aurais pas fais appel a eux. Nous l'avons finalement reçu après plus d'un mois, l'imprimante ne fonctionnais plus, nous l'avons démonté et vu que certaines fixations n'était pas attachés, nous les avons remis en place, a présent l'imprimante fonctionne mais elle fais des hachures, et la qualité est différente, impossible a résoudre de problème malgré plusieurs nettoyages..."

"En dessous de tout ! Produit livré le 6 juin , perdu puis retrouvé le 13 ! Puis délai d’une semaine pour changer un tampon encreur Ne répondent à aucun @ Téléphone centralisé avec des opérateurs impuissants et indolents"

"Aïe aïe... Retour SAV à la charge du client. Délais très long pour le remplacement de la pièce (2mois) donc pas d'imprimante. Suite retour SAV manque de pièce. Numéro de téléphone inaccessible : un message vocal indique une erreur de transfert d'appel. Bref compliqué et ce n'est pas terminé car je n'ai toujours pas les pièces. Quelques efforts à faire."

"Excellent accueil ! Excellent service par Benoit ! Je venais pour le remplacement du tampon d'encre de mon imprimante Epson. A recommander les yeux fermés ! Mais difficile à trouver car manque un panneau pour indiquer la société !"

"Un problème avec votre imprimante Epson ==> n’hésitez plus pour venir chez Maintronic !!! Accueil super Service au top Je recommande à 200% De l’accueil , la prise en charge de votre demande et la réparation c’est hyper rapide et efficace - et il vous offre le café pour patienter 👍 Des professionnels qu’on aimerait rencontrer partout !!!"

"Accueil plutôt sympa personnel à l'écoute prise en charge rapide et remise en état très rapide puisque le lendemain j'avais un mail comme quoi l'imprimante fonctionnait. Encore sous garantie la remise en état m'a rien coûtée. Ne changer rien super"

"Technicien compétent et pédagogue. Ne cherche pas à facturer à tout prix de prestation si la réparation n'est pas utile. Cela encourage à la confiance et donc à revenir."

"J'ai contacté Maintronic pour une prise en charge sous garantie de mon imprimante EPSON. Contact parfait au téléphone, prise en charge rapide, retour tout autant et imprimante parfaitement fonctionnelle! Rien à dire, service impeccable."

"J'ai déposé mon imprimante Epson à l'hôtesse d'accueil, le vendredi de l'ascension malgré la fermeture du SAV. Dès le lundi on m'a contacté pour m'informer de la prise en charge de mon matériel et en fin de semaine j'ai reçu un mail de fin de travaux et j'ai récupéré mon imprimante: Bravo pour l'accueil, la réactivité et la qualité de la prestation. Je recommande cette Société."

"Un grand merci à Maintronic , j'ai ramené mon imprimante Epson lundi 15 mars fin de matinée pour le tampon encreur et j'ai pu récupérer mercredi 17 mars fin de matinée . Service très très rapide . Merci"

"Suite à un message d'erreur E11 ( tampons en fin de vie ) sur mon imprimante Epson XP 510 , Maintronic a procédé au remplacement des tampons récupérateurs d'encre avec une prise en charge totale de l'intervention par Epson . Très bon accueil aussi bien téléphonique qu' à l'atelier à Mundolsheim. Déposée le lundi et disponible le jeudi. Mon imprimante fonctionne à nouveau .Je recommande cet établissement ."

"Bonjour, je déconseille très fortement cette établissement. Monsieur GRAFF est de très mauvaise fois, il m’informe 2 semaines après réception du colis, que l’imprimante que je lui ai envoyé est arrivé cassé et me fait croire que c’est la poste sauf que quand je contacte la poste ils me confirment que le colis a été livré en bon état. Quand je lui demande pourquoi il m’a pas informé à réception du colis, il me dit qu’il attendait de recevoir la pièce à changer pour ouvrir le colis sauf que s’il n’ouvre pas le colis il ne peux pas avoir le modèle de l’imprimante. A fuire !!!!!"

"Bonjour, j’y suis allé pour un problème de tampon encreur ( erreur R11 sur imprimante Epson). Maintronic nous a réglé le problème en 2 -3 jours en y laissant notre imprimante. De plus c’est Epson qui prend en charge cette intervention donc le problème est réglé gracieusement hors garantie ( l’imprimante à 3 ans), de plus l’accueil et le personnel de Maintronic est très sympathique et disponible"

"J’ai payé pour rien, ils ne savent pas faire un diagnostic. Premier diagnostic 160€ changement de batterie, je paye. Ils me rendent le MacBook, il fonctionne 1 soirée puis le même problème. 2ème diagnostic, carte mère 500€. Ils me disent que le remboursement est impossible,si j’avais su dès le départ que la réparation engendrerait 700€ de frais j’aurais directement refusé. Bref des escrocs, si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait."

"L'intervention physique sur place (à domicile) a pu être programmée et réalisée très rapidement avec succès sur mon Mac, le technicien intervenant ayant eu la gentillesse de s'assurer ensuite (à distance) que la finalisation (exclusivement logicielle dès lors) de la remise en état soit effective et complète. A noter que ledit technicien a su expliquer clairement les différents points en cause de sorte que le profane que je suis comprenne également et, de plus, a répondu à toutes mes autres questions et interrogations lors de son intervention. Je tiens à souligner la compétence et l'efficacité de la personne intervenante, son amabilité, ses patience et prévenance. En un mot et pour conclure : satisfecit total pour l'intervention de MAINTRONIC en général et de son technicien en particulier."

"iPhone bloqué, j’ai d’abord passé un bon quart d’heure avec L’assistance Apple, sans succès. En espérant éviter un déplacement à la boutique, j’ai contacté Maintronic. 2 minutes au téléphone avec un charmant monsieur et mon IPhone était débloqué !!! Merci beaucoup à ce charmant monsieur."

"De super escrocs! Vouloir faire payer pour un macbook pro encore sous garantit ! Raison du problème: Une miette !! Une miette ! a l'intérieur du macbook ! Appel au service client Apple, il me prenne en charge avec la garantie ! Lui me disait que la garantie ne prenaient pas sa en compte et voulait me changer tout l'écran !! Des escrocs !"

"De vrais gangsters ! Ils voulaient me faire payer 1500€ en frais de réparation un Macbook Pro encore sous garantie. Ils ont déjà mis plus d'une semaine, juste pour me communiquer un devis. Personnel très antipathique. Ces personnes ne devraient pas être agréés Apple. A fuir ! Passage à l'Apple Store, le Macbook a été pris en charge sans aucun soucis. Merci Maintronic de m'avoir fait perdre mon temps."

"Après avoir eu un problème avec mon macbook pro encore sous garantie , passée 1h au téléphone avec l'assistance apple et ne pouvant prendre rdv au genius bar près de chez moi (non accessible en ligne), j'ai pris rdv chez Maintronic (dispo dans la journée). Ils ont réussi à récupérer l'ensemble de mes données puis à réinstaller mon Macbook pour que je puisse à nouveau l'utiliser. Le tout avec beaucoup de patience et de conseils. Merci encore !"

"Prise de rendez-vous très rapide contrairement au Apple Store de Strasbourg. Devis et diagnostic rapide par contre le montant du devis etait exorbitant pour un changement de batterie ( On m’explique qu’il faut changer le clavier, le trackpad, le chassis et la batterie pour un montant de 530€!!!! ). J’ai finalement pris rendez-vous au Apple Store pour avoir leur tarif et du coup c’est 60% moins cher chez Apple ( 209€ chez Apple. changement de la batterie, du chassis, du trackpad et du clavier également. Apple fait payer uniquement la batterie et non pas toutes les pieces comme chez Maintronic! ). Ne conseille pas du tout ce centre car pour moi c’est du vol!!"

"Je suis venue pour un problème de clavier sur mon MacBook Air, le personnel a été très accueillant et le diagnostique s'est fait très rapidement ! De plus, c'est nettement plus rapide que l'Apple Store pour obtenir un RDV :)"

"Rapidité d'intervention, prestations au delà de ce qui était prévu dans le devis, qui, lui, est resté sans surprise, explications claires et au final un vieux Mac qu'on croyait bon pour la casse et qui refonctionne mieux qu'avant! À conseiller absolument !"

"Bonjour Avant on avait un service de qualité. Maintenant après une intervention ..on paie normal... mais quand le problème revient au bout de 48h .. on demande des explications .... après plusieurs tentatives ... c'est à dire un mois après le problème n'est pas résolu... et on se demande pourquoi on est un peu énervé et pas satisfait ...et là un miracle c'est ironique on nous envoie un manuel et documentation de EPSON et débrouille toi... et la cerise sur la gâteau on nous écrit que pour les futurs problèmes se diriger vers la hotline d'EPSON.. Merci beaucoup ..."